Obsługa Informatyczna Firm
Twoje IT może działać w tle — bez awarii, stresu i przestojów. Zajmujemy się wszystkim, zanim pojawi się problem
Obsługa Informatyczna Firm
Stała opieka IT dla firm, które chcą mieć technologię pod kontrolą
Zajmujemy się obsługą informatyczną firm w jasno ustalonym zakresie: od wsparcia pracowników i stanowisk pracy, przez kopie bezpieczeństwa, pocztę i hosting, po serwery, sieć i zabezpieczenia.
Współpracę układamy modułowo, dlatego możesz zacząć od podstawowego wsparcia i rozszerzać zakres wtedy, gdy firma tego potrzebuje.
Wsparcie użytkowników
Pracownicy mają gdzie zgłosić problem z komputerem, pocztą, drukarką lub aplikacją i szybciej wracają do pracy.
Ochrona antywirusowa
Wdrażamy i obsługujemy ochronę antywirusową, która pomaga ograniczać ryzyko infekcji, ransomware i innych zagrożeń.
Utrzymanie i aktualizacje
Dbamy o aktualność systemów i aplikacji objętych obsługą, żeby ograniczać problemy ze stabilnością i bezpieczeństwem.
Kopie bezpieczeństwa
Projektujemy i obsługujemy kopie zapasowe, które pomagają odzyskać dane po awarii, błędzie użytkownika lub incydencie.
Monitoring usług
Monitorujemy wybrane usługi i reagujemy na nieprawidłowości, zanim wpłyną na pracę użytkowników.
Koordynacja IT
Porządkujemy sprzęt, usługi, ustawienia i zgłoszenia, żeby firmowe IT działało w spójnym modelu.
Kiedy warto wybrać stałą obsługę IT?
Obsługa Informatyczna Firm jest dla firm, które nie chcą szukać pomocy dopiero wtedy, gdy coś się zepsuje.
- pracownicy potrzebują bieżącego wsparcia technicznego w codziennej pracy,
- w firmie brakuje osoby odpowiedzialnej za sprawy IT,
- problemy techniczne powodują przestoje lub utrudniają pracę zespołu,
- chcesz mieć jedno miejsce do zgłaszania problemów informatycznych,
- zależy Ci na stałej opiece nad firmowym środowiskiem IT,
- potrzebujesz wsparcia IT bez zatrudniania informatyka na etat.
Z czego może składać się obsługa IT?
Obsługa informatyczna w MGK jest układana modułowo. Dzięki temu płacisz za realnie potrzebny zakres, a nie za przypadkowy pakiet usług.
Zapewniamy bieżące wsparcie dla pracowników i stanowisk pracy. Pomagamy przy problemach z komputerami, pocztą, drukarkami, aplikacjami, dostępami oraz codziennych zgłoszeniach technicznych.
Przykładowe zgłoszenia:
- nie działa poczta lub użytkownik nie może się zalogować,
- drukarka nie drukuje lub nie jest widoczna w systemie,
- komputer działa wolno lub zgłasza błędy,
- problem z dostępem do plików lub aplikacji,
- pomoc przy pracy zdalnej.
Dla firm, które chcą zapewnić pracownikom szybki dostęp do pomocy IT bez angażowania własnych zasobów.
Wdrażamy i administrujemy rozwiązaniami antywirusowymi dla komputerów i serwerów. Korzystamy z własnych polityk bezpieczeństwa, opracowanych na podstawie wieloletnich doświadczeń i sprawdzonych procedur stosowanych w różnych środowiskach firmowych. Zarządzamy politykami bezpieczeństwa, monitorujemy zagrożenia oraz pomagamy ograniczać ryzyko infekcji i utraty danych. Posiadamy centralny panel monitorowania, który pozwala na bieżący nadzór nad stanem ochrony urządzeń, a na życzenie może zostać również udostępniony właścicielowi firmy lub wyznaczonym osobom odpowiedzialnym za IT.
W ramach obsługi możemy zapewnić:
- instalację i konfigurację ochrony antywirusowej
- kontrolę działania ochrony
- reakcję na wykryte zagrożenia
- wsparcie przy problemach z zabezpieczeniami
- rekomendacje dotyczące bezpiecznej pracy użytkowników
Dla firm, które chcą zwiększyć poziom ochrony swoich systemów i użytkowników.
Przeczytaj więcej o systemach antywirusowych
Projektujemy i obsługujemy systemy kopii zapasowych dla stacji roboczych, serwerów oraz środowisk wirtualnych. Cały proces wykonywania kopii jest monitorowany 24 godziny na dobę, dzięki czemu możemy szybko reagować na ewentualne problemy. Kopie mogą być przechowywane lokalnie na Twoich serwerach lub w zewnętrznych centrach danych, np. w infrastrukturze Hetzner.
Wykorzystujemy system centralnego zarządzania, który na życzenie możemy udostępnić właścicielowi firmy, aby mógł samodzielnie sprawdzać status kopii i poprawność działania środowiska backupowego. Tworząc politykę kopii bezpieczeństwa, wykonujemy również cykliczne testy odtwarzania, aby potwierdzić, że dane można skutecznie odzyskać w razie potrzeby.
Obsługa kopii może obejmować:
- konfigurację kopii zapasowych
- kontrolę poprawności wykonywania kopii
- testowe odtwarzanie danych
- pomoc w odzyskaniu danych z dostępnej kopii
Dla firm, które chcą zwiększyć poziom ochrony swoich systemów i użytkowników.
Przeczytaj więcej o kopiach bezpieczeństwach
Administrujemy serwerami fizycznymi i wirtualnymi oraz kluczowymi usługami firmowymi. Obejmuje to między innymi Active Directory, serwery plików, usługi SQL Server oraz środowiska wirtualne. Utrzymujemy również aplikacje wykorzystywane w codziennej pracy firm, takie jak Płatnik, Comarch, Insert, Sage oraz inne systemy biznesowe i księgowe. Dbamy o ich bieżące aktualizacje, stabilność działania i ograniczanie ryzyka związanego z podatnościami bezpieczeństwa. W połączeniu z usługami kopii bezpieczeństwa i ochrony antywirusowej pomagamy chronić firmowe dane oraz zapewnić ciągłość pracy.
Przykładowe obszary
- Utrzymanie takiech aplikacji jak, Płatnik, Comarch, Sage, Insert
- kontrola działania serwera
- obsługa użytkowników i dostępów
- podstawowa administracja usługami
- diagnostyka problemów z serwerem
- reakcja na awarie
- rekomendacje dotyczące modernizacji lub bezpieczeństwa
Dla firm, które korzystają z własnej infrastruktury serwerowej i potrzebują stałej opieki administracyjnej.
Projektujemy, konfigurujemy i utrzymujemy sieci LAN oraz Wi‑Fi. Dbamy o stabilność połączeń, bezpieczeństwo komunikacji oraz prawidłowe działanie urządzeń sieciowych. Wspieramy również podstawową pracę zdalną poprzez konfigurację i nadzór nad bezpiecznymi połączeniami VPN.
Możemy pomóc przy:
- konfiguracji routerów, switchy i punktów WiFi
- problemach z dostępem do sieci
- podłączaniu nowych urządzeń
- uporządkowaniu podstawowej konfiguracji sieci
Dla firm, które chcą zapewnić niezawodną komunikację pomiędzy komputerami, serwerami, drukarkami i systemami biznesowymi.
Zapewniamy hosting stron internetowych oraz poczty firmowej. Oferujemy panel DirectAdmin, ochronę antyspamową MagicSpam, kopie bezpieczeństwa oraz wsparcie dla popularnych systemów CMS. Kopie bezpieczeństwa są wliczone w cenę usługi, a użytkownicy mogą samodzielnie odzyskiwać pliki z dostępnych kopii bez dodatkowych opłat i bez konieczności zgłaszania takiej potrzeby do obsługi.
Dla firm, które chcą utrzymywać stronę internetową i pocztę w sprawdzonym środowisku z jednym punktem kontaktu.
Zobacz: Hosting stron WWW i poczty e-mailDla firm wymagających określonego poziomu dostępności ustalamy zasady obsługi zgłoszeń, priorytety, czasy reakcji, możliwość świadczenia wsparcia poza standardowymi godzinami pracy lub skrócenie standardowego czasu reakcji.
SLA pozwala jasno określić
- sposób zgłaszania prolemów
- priorytety zgłoszeń
- czas reakcji
- zakres odpowiedzialności
- zasady obsługi awarii krytycznych
Dla firm, które oczekują przewidywalnej obsługi i gotowości do działania w sytuacjach krytycznych.
Jak wygląda współpraca?
Rozmowa i rozpoznanie potrzeb
Najpierw sprawdzamy, jak działa Twoje IT: ilu masz użytkowników, stanowisk, serwerów, urządzeń sieciowych, kopii i systemów. Ustalamy, które obszary mają zostać objęte obsługą.
Dobór zakresu usługi
Nie każda firma potrzebuje tego samego. Dlatego zakres obsługi może obejmować tylko stanowiska pracy albo szerszą opiekę: komputery, użytkowników, serwery, kopie, sieć i SLA.
Podpisanie umowy
i wdrożenie obsługi
Konfigurujemy dostęp do zgłoszeń, narzędzia zdalnej pomocy, ochronę antywirusową, monitoring i inne elementy potrzebne do prawidłowej obsługi.
Stała praca z firmą
Pracownicy zgłaszają problemy, a my je obsługujemy. Równolegle pilnujemy uzgodnionych obszarów IT, reagujemy na nieprawidłowości i rekomendujemy zmiany, gdy coś wymaga poprawy.
Ile kosztuje Obsługa Informatyczna Firm?
Cena zależy od zakresu.
Inaczej wyceniamy firmę, która potrzebuje tylko wsparcia stanowisk pracy, a inaczej firmę, która chce objąć opieką również serwery, kopie, hosting, sieć i posiadać inne niż standardowe SLA.
Finalna cena zależy między innymi od:
- liczby stanowisk pracy
- liczby użytkowników
- zakresu wsparcia użytkowników
- ochrony antywirusowej
- obecności serwerów (fizycznych i wirtualnych)
- kopii bezpieczeństwa
- konfiguracji sieci
- wymaganego czasu reakcji
- prac lokalnych i zdalnych
- dodatkowych systemów i aplikacji
Po krótkiej rozmowie przygotujemy propozycję dopasowaną do Twojej firmy.
Cena za stanowisko komputerowe zaczyna się od 220,00 PLN/NETTO miesięcznie.
Co ustalamy osobno?
Żeby współpraca była przejrzysta, zakres obsługi zawsze ustalamy przed startem.
Poza standardowym zakresem mogą być między innymi:
- zakup sprzętu i licencji
- większe wdrożenia
- migracje danych i poczty
- zaawansowane prace projektowe
- odzyskiwanie danych bez dostępnej kopii
- rozbudowa infrastruktury
- prace poza ustalonymi godzinami
- nietypowe aplikacje branżowe
- usługi nieobjęte wybraną ofertą
Jeżeli pojawi się temat spoza zakresu, informujemy o tym przed rozpoczęciem prac i przedstawiamy sposób rozliczenia.
Czy muszę wybrać wszystkie usługi?
Nie. Obsługa IT jest układana modułowo. Możesz wybrać tylko te obszary, których potrzebuje Twoja firma.
Czy mogę zacząć od samej obsługi stanowisk pracy?
Tak. Możemy zacząć od wsparcia użytkowników i komputerów, a później rozszerzyć współpracę o kopie, serwery, hosting, antywirusa, sieć lub SLA.
Czy HelpDesk i Obsługa IT to to samo?
Nie. HelpDesk to pomoc na żądanie. Obsługa IT to stała współpraca w ustalonym zakresie.
Czy kopie bezpieczeństwa są automatycznie w cenie?
Nie zawsze. Kopie bezpieczeństwa są osobną usługą lub modułem, który można dołączyć do obsługi IT.
Czy antywirus jest częścią obsługi IT?
Może być, ale nie musi. Ochrona antywirusowa jest osobnym obszarem, który można wdrożyć i obsługiwać jako element szerszej współpracy.
Czy obsługujecie hosting i pocztę?
Tak. Hosting stron WWW i poczty e-mail jest osobną usługą MGK i może być częścią szerszej obsługi informatycznej firmy. Możemy również administracyjnie wspierać usługi utrzymywane u zewnętrznych dostawców, takich jak home.pl, nazwa.pl czy cyber_Folks, jednak zakres takich działań jest zwykle ograniczony przez poziom dostępów i uprawnień udostępnionych przez właściciela usługi lub zewnętrznego operatora hostingu.