Wsparcie IT
Zobacz na czym polega nasze wsparcie
- Szybki czas reakcji
- Pełne doradztwo techniczne
- Wsparcie pracowników w Twojej firmie
- Szkolenia w zakresie obsługi urządzeń
- Szczegółowe raporty współpracy
- System obsługi zgłoszeń serwisowych
- Zarządzanie hostingiem (poczta i strona www)
- Zarządzanie infrastrukturą sieciową
- Zarządzanie systemami informatycznymi
- Zarządzanie kopią bezpieczeństwa
- Zarządzanie bezpieczeństwem (programy antywirusowe)
Wsparcie na żądanie
Potrzebna pomoc doraźna?
-
Dojazd na terenie miast: Zabrze, Bytom, Gliwice 100,00 zł
-
Dojazd na terenie miast: Chorzów, Katowice, Tarnowskie Góry 150,00 zł
Pakiety
Przykładowe pakiety obsługi
Pakiet start
dla mikro firm-
Wsparcie dla 5 - 9 komputerów
-
Wsparcie dla 1 serwera
-
Podstawowe wsparcie IT
-
Czas reakcji do 2 dni roboczych
-
Do 5 godzin pracy specjalisty
-
2 dojazdy do klienta
-
Doradztwo i konsultacje
-
System HelpDesk
-
Ochrona Antywirusowa
ESET PROTECT
dla wszystkich urządzeń
Pakiet plus
dla wymagających-
Wsparcie dla 10 - 14 komputerów
-
Wsparcie dla 2 serwerów
-
Podstawowe wsparcie IT
-
Czas reakcji do 2 dni roboczych
-
Do 8 godzin pracy specjalisty
-
3 dojazdy do klienta
-
Doradztwo i konsultacje
-
System HelpDesk
-
Ochrona Antywirusowa
ESET PROTECT
dla wszystkich urządzeń
Pakiet plus
dla bezawaryjnej pracy-
Wsparcie dla 15 - 20 komputerów
-
Wsparcie dla 3 serwerów
-
Podstawowe wsparcie IT
-
Czas reakcji 1 dzień roboczy
-
Do 14 godzin pracy specjalisty
-
4 dojazdy do klienta
-
Doradztwo i konsultacje
-
System HelpDesk
-
Ochrona Antywirusowa
ESET PROTECT
dla wszystkich urządzeń
Pakiet mini
Poznaj najmniejszy pakiet
To nasz najmniejszy pakiet współpracy i stworzony został z myślą o firmach zatrudniających zwykle od 2 do 5 pracowników, których zapotrzebowanie na usługi IT są bardzo małe. Pakiet ten otwiera możliwość wdrożenia naszych rozwiązań do zdalnej pomocy i dostęp do systemu HelpDesk wraz z gwarantowanym czasem reakcji na poziomie 2 dni roboczych.
- Podstawowe wsparcie IT
- Czas reakcji do 2 dni roboczych
- Do 2 godzin pracy specjalisty
- Brak dojazdów do klienta
- System HelpDesk
- Brak działań prewencyjnych
Za mało w pakiecie?
Dostępne rozszerzenia
-
Polityka kopii bezpieczeństwa 250,00 zł/mc
-
Skrócenie gwarantowanego czasu reakcji do 1 dnia roboczego (tryb: Next Business Day) 500,00 zł/mc
-
Dodatkowa godzina pracy technika - zdalnie 105,00 zł
Cena za każdą kolejną godzinę pracy specjalisty po wyczerpaniu godzin objętych pakietem.
-
Dodatkowa godzina pracy specjalisty - w siedzibie zamawiającego 175,00 zł
Cena za każdą kolejną godzinę pracy specjalisty po wyczerpaniu godzin objętych pakietem.
-
Dojazd na terenie miast: Zabrze, Bytom, Gliwice 100,00 zł
Cena dojazdu do siedziby klienta
-
Dojazd na terenie miast: Chorzów, Katowice, Tarnowskie Góry 150,00 zł
Cena dojazdu do siedziby klienta
Wszystkie ceny są cenami netto i należy doliczyć do nich 23% podatku VAT.
Wątpliwości?
Najczęściej zadawane pytania
Rozliczamy się w cyklach 15 minutowych, czyli w przeciągu jednej godziny w abonamencie możemy realizować do 4 zgłoszeń. Wszystkie zgłoszenia są wprowadzane w system HelpDesk w który na koniec miesiąca tworzone są raporty naszej współpracy.
To podstawowy system komunikacji pomiędzy MGK, a klientem. System ten obsługiwany jest przez różne ścieżki komunikacji – e-mail, indywidualny portal klienta, formularz zgłoszeń, czy telefon. W systemie HelpDesk gromadzone są wszystkie szczegóły naszej współpracy rozwiązania, podjęte działania serwisowe, a także szczegółowy czas poświęcony na każde zgłoszenie.
Reakcja, to czynności podjęte przez specjalistów zmierzające do rozwiązania danego problemu.
Tak, każde urządzenie objęte umową zawiera ochronę antywirusową dostarczoną przez ESET.
Zaufali nam już
Nasi klienci
Masz wątpliwości? Pytania?
Skontaktuj się z MGK
Technologia powinna dać więcej czasu dla Ciebie i Twoich bliskich. Szukam i tworzę rozwiązania, które mają za zadanie ułatwić życie. MGK wspiera i doradza, jak taniej pozyskać, utrzymać i zarządzać infrastrukturą IT w domu lub firmie.